[News]中華電來電答鈴不請自來 NCC：未報備查 須立即停止

中華電來電答鈴不請自來 NCC：未報備查 須立即停止

工商時報 2007.08.14

陳依秀、林淑惠/台北報導

中華電信疑似強迫推銷用戶安裝市話來電答鈴，NCC昨（十三）日派員進行調查後表示，中華電這項用戶體驗促銷方案並未向NCC陳報備查，必須立即停止，但對於已經加入活動的消費者，中華電也應繼續提供服務至試用期屆滿為止，期滿後若沒有同意繼續租用，也應立即停止，並且不能收取任何費用。

中華電信強調，外傳該公司未經民眾同意，主動將民眾家中電話改成音樂來電答鈴，優惠三個月免費、三個月後開始半價收費Ａ錢一事並非事實，其實是部份營業處的行銷手法，中華電將主動再洽民眾是否願意體驗，不願意者將會取消。

NCC指出，中華電信對強銷市話來電答鈴事件的說法，是北分公司南區營運處對客戶推出三個月的免費答鈴服務，目的是邀請民眾體驗這項服務，如果不滿意，客戶可在三個月後可以隨時取消。

不過，由於這項方案屬於次要資費項目，依法必須向主管機關陳報備查，但NCC調查後發現中華電信並未完成法定程序，已經違反資費管理辦法的規定，且採取促銷的方法確實有爭議，NCC官員指出，會將調查的結果呈報委員會，由委員會決定是否進行裁罰。

NCC表示，已經要求中華電信立即停止這項促銷活動，但如果有用戶已經同意試用，為了保護消費者權益，中華電信也應該繼續免費提供直到試用期滿為止。

果然記者腦袋瓜又壞掉了，「北分公司」是有這個分公司沒錯啦，可是「南區營運處」，請問南區營運處位於哪裡？不然人家會以為是指南部的營運處。

前一篇有說過，總公司都只會訂目標，剩下的就是大家作弊，不管是誰，只要有辦法達到目標，不管他是騙來的、搶來的、偷來的，通通一律記嘉獎，最後造成的客訴問題，反正都不是他考量的範圍。

而所有的行銷壓力，通通落到固網分公司所屬的營運處，而產品分公司，用「行銷推廣費」換分公司的賣命，這樣是對的嗎？只能說，這些人，從來不曾自己賣過一件東西，卻把這樣的目標訂給下級單位，甚至用「年度考績」當作威脅，那這樣的公司，還能撐多久？我很好奇。而每一件事情，都有因有果，公司不想著如何增加競爭力，反而從壓榨員工著手，那麼請問一下，如果有一天，員工集體離職，那今年度的營收目標要如何達成？難道又要拿行銷推廣費去換營收數？